2023年中國RPA行業發展十大趨勢
2023年中國RPA行業發展如何?不妨看看這十大發展趨勢
2023年RPA行業有哪些發展趨勢?一篇文章看明白
文/王吉偉
自RPA元年開始，經過三年的成長，2022年的RPA明顯走得更快一些。
這種速度，體現于廠商們快速擴張的市場份額、來自更多領域的重度合作以及更具創新性的產品與技術。
2022年，很多國產RPA都在鞏固其擅長領域的基礎上，將其解決方案放大到了更多領域，市場份額有了高速增長，還有些RPA已經成長為通用RPA。
在更多領域擁有重量級合作，意味著產品與服務在更多領域獲得認可。2022年，這種情況無時無刻不發生于各個RPA廠商。
還有個情況是國產RPA的創新性，在2022年得到了更好的體現。一些原創技術、功能與模式為全球RPA行業所獨有，有些能力國產RPA甚至可以在Gartner“RPA關鍵能力”報告中名列第一。
2022年，國產RPA再次用“中國速度”向全球證明，中國RPA走出了彎道超車的特色之路。
2022年即將過去，取得佳績的廠商們自會滿心歡喜，當然未能如愿的廠商也不用妄自菲薄，因為2023年將會迎來更廣闊的市場和發展契機，以及相對激烈的市場競爭。
IDC報告顯示，到2023年底，預計全球90%的大型組織將采用某種形式的RPA技術，全球RPA軟件市場規模將達到39億美元。中國RPA市場也將高速發展，2023年市場規模將達到10.2億美元。
Gartner預測，到2024年，組織通過超級自動化將降低30%的運營成本。到2025年，超級自動化市場規模將達到8600億美元，年復合增長率為12.3%。
從用戶角度來看，在Mulesoft發布的《2023年7大數字化轉型趨勢》報告中，投資RPA(超自動化)被列為首位。
想要投資RPA技術，就需要了解一定的行業趨勢。2023年，國內RPA行業有哪些發展趨勢呢?
本文，王吉偉頻道為大家總結了2023年RPA行業發展十大趨勢。
趨勢一：基于RPA的系統集成進一步加強
UI自動化并不是業務流程的全部，大部分基于RPA的業務流程自動化都會涉及到通過API獲取數據。
UI自動化是RPA優勢之一，可以解決遺留異構系統的不兼容與接口缺乏等問題。API自動化則可以讓RPA能夠連接更多的軟件系統，以保證RPA穩定運行與更高的效率。雙管齊下，可以讓RPA勝任更多業務場景。
為了讓RPA能夠勝任更多的業務場景獲得更多市場份額，RPA廠商不滿足于UI自動化，早已開始通過iPaaS等技術手段集成更多的API，以為用戶提供更簡單多重系統軟件的流程自動化交互。
同時超自動化架構的流行也對RPA平臺的集成提出了更高的要求，目前廠商們都在通過自研、并購以及生態合作等方式，增強API與UI的集成能力。
Gartner預測，到 2024 年，95% 的 RPA 供應商將通過 API 和 UI 集成提供自動化。
Gartner認為，雖然RPA供應商專注于通過屏幕抓取自動化任務，但RPA市場的新進入者(包括集成供應商和大型軟件供應商)正在成功地推廣API優先的流程自動化方法。所以，API正在成為屏幕抓取的補充。
更廣泛的自動化平臺的出現，提供了更廣泛的集成功能。為了應對日益激烈的競爭，許多純RPA供應商正在不斷增強其API集成功能，以便可以為客戶提供UI抓取和API優先的自動化方法。
在市場需求與技術發展的雙重因素之下，RPA與其他系統的集成已經成為RPA以及相關自動化產品的標配，也已成為衡量RPA產品的重要考核選項之一。
毫無疑問，2023年將會有更多RPA廠商通過各種方式增強API 和 UI 集成能力。
趨勢二：超自動化矩陣逐步完善
超級自動化（Hyperautomation）被Gartner定義為“先進技術的應用，包括人工智能（AI）和機器學習（ML），以日益實現流程自動化和增強人員能力。”
作為一種技術合集，超級自動化主要包括RPA、AI（NLP、OCR、ML等）、流程挖掘、任務挖掘、低代碼、無代碼、iBPMSs等多種創新技術。
超級自動化不僅涵蓋了一系列可以自動化的工具，還涉及自動化的所有實現步驟(發現，分析，設計，自動化，測量，監控，重新評估等)。
超級自動化已連續三年入選Gartner主要技術趨勢報告，成入選次數最多創新技術之一。
Gartner最新數據顯示，到2023年，超自動化市場預計達到7200億美元。
巨大的市場空間吸引相關廠商都在努力布局相關產品與技術。作為超自動化的重要參與者與推動者，國內外的RPA廠商也都在積極布局這一領域。
目前，國產RPA廠商的超自動化架構產品矩陣基本都已成型。因為技術更加成熟以及發展時間相對延后等因素，國產RPA在人工智能、低代碼等技術的應用上稍勝一籌。
對話式AI正在大幅提升國產RPA的使用體驗，廠商們通過自研等方式推出了流程挖掘、任務挖掘等產品讓流程發現與創建更加簡單，提升文檔處理速度的IDP(智能文檔處理)正在成為一些廠商的核心功能，與iPaaS等技術的融合也進一步提升了國產RPA的集成能力，同時與iBPMS等的融合方面很多廠商也已經提上了日程。
在超自動化的布局方面，國產廠商的布局與發展速度還是非?？斓??？梢灶A見，2023年，國產RPA的超自動化發展必會進一步加速。
趨勢三：RPA產品云化更加徹底
RPA上云以后，催生了基于云計算的RPAaaS服務。
RPAaaS，讓使用RPA和使用其他SaaS應用一樣簡單。只要在網頁登錄客戶端就能簡單開發、配置以及管理業務流程，大大降低了RPA機器人的開發與應用難度。
使用RPAaaS的組織，無需投資昂貴的基礎設施、前期許可成本和大規模實施的高額咨詢成本，就能獲得業務流程自動化能力。
這些特點，使得更多組織尤其是中小型企業在業務流程自動化方案的選擇上，更傾向于RPAaaS。已經上云的企業，在不涉及核心數據的業務場景中，也會優先選擇RPAaaS。
因為數據隱私性的要求，RPA本地部署是必不可少的。但RPA上云同樣也是大勢所趨，且廠商們正在不斷往輕量化的SaaS方向發展。國產RPA在誕生開始就已考慮RPA的云化，還有些是云原生的RPA產品。
10月份，藝賽旗正式發布了旗下RPA產品iS-RPM的升級產品iS-RPM公有云版本，面向企業及開發者提供高性能、高可用、高安全的公有云版本服務。
7月份，阿里云發布的無影RPA解決方案，以“RPA+DaaS(云桌面)”模式把RPA徹底放在了云端，通過將云電腦與RPA相互集成，RPA廠商可以讓客戶快速部署RPA，解決RPA部署分散等問題，提升RPA運行和運維效率，實現更簡單的RPA開箱即用。來也科技、影刀RPA、阿里云、實在智能等都已與無影云電腦進行了合作。
目前RPA基本實現了管理與部署上云，還有些廠商已經實現云端RPA開發，在網頁上就能解決RPA相關的各種問題。
2023年，在云計算廠商與RPA廠商的通力合作之下，RPA產品云化更加徹底。
趨勢四：AI技術主導的RPA更加智能
實在智能在12月9日的一場發布會，用其全新發布的實在IPA模式RPA產品，對外展示了基于AI技術重新架構的RPA應該是怎樣的。這種完全拋棄傳統RPA產品 “拖拉拽”開發模式的背后，是屏幕語義理解、融合拾取等多種AI技術在支撐。
無獨有偶，容智信息的RPA產品，從研發開始就堅持將AI技術與0代碼技術相融合，最終打造出了像office一樣簡單易用的RPA產品iBot。這款產品，也是大量應用了AI技術。
來也科技全新發布的工作執行系統，是一種開創性的一體化智能自動化解決方案，具備高集成、多功能、易部署、開放生態、依托元數據等特點。
還有更多RPA廠商，所發布的產品都在強調人工智能技術與RPA的深度融合。對于大部分廠商而言，可以說沒有人工智能技術就沒有現在RPA產品。以AI起家的廠商都在AI技術與RPA的融合方面有著很深的思考，而早期以RPA工具為主的廠商也在奮力補齊AI技術短板。
此外，超自動化技術架構的采用，一定程度上也倒逼廠商去做更多智能技術驅動的產品與解決方案。
對于AI加持的產品，RPA更多是基礎架構，AI技術才是產品內核。而AI的深度應用，也讓RPA變得更加智能。
相關信息顯示，一些RPA廠商也已經開始在屏幕理解技術上下功夫。速度快的話，未來一年內我們或會見到其他廠商也會發布類似實在IPA模式的產品，或者也會有更新的產品形態出現。
2023年開始，RPA將會基于IPA或者IA等模式變得更加智能。
趨勢五：數字化轉型RPA應用持續增多
IDC調查發現，79%使用RPA的組織中大幅度降低了數據錯誤并提升了工作效率。
Salesforce平均每月為客戶提供超過1萬億次自動化服務，可節省超1090億小時，預計創造超2萬億美元的商業價值。
Salesforce 和 Vanson Bourne一項聯合調查數據顯示，企業對超級自動化需求激增，80%的企業將在未來24個月內實施超級自動化計劃。
Mulesoft發布的《2023年7大數字化轉型趨勢》報告中，“投資自動化(RPA，超自動化)”居七大趨勢之首。
德勤調查數據顯示，53%的組織已經開始實施RPA，這一數字預計在未來兩年內將增加到 72%。
這些數據，充分證明廣大組織在數字化轉型中越發認同自動化的價值，看到了基于業務流程自動化的數字轉型成效，紛紛開始通過集成、超自動化解決方案等引入RPA。
從UiPath、Blueprism以及國內RPA大廠客戶群體來看，全球500強企業至少2/3以上都在應用RPA技術，有的企業所開發RPA機器人的數量已經上萬個。
同時一些大型組織也會通過購買技術、并購產品等方式引入超自動化技術，并將服務對客戶輸出。相關根據顯示，大多數全球公司已經走上了采用RPA應用和智能自動化的道路。
除了大型企業，中小型企業在疫情爆發后也意識到了機器人流程自動化的重要性，以保持其市場競爭力和業務彈性，實現更高效率的業務與經營管理的數字化。同時RPAaaS的流行，也讓更多中小企業可以更加簡單高效的應用RPA。
在外部環境影響與大型組織的引領下，2023年將會有更多的中小企業采用更多的RPA軟件和應用程序，以簡化業務流程并提高效率。
趨勢六：金融、政務領域RPA市場份額繼續擴大
Gartner預測，到2023年，超級自動化市場規模將達到7200 億美元。其中相當一部分支出將用于低代碼開發技術，包括 LCAP、iPaaS、RPA、CADP 和 MXDP，以支持流程自動化、集成、決策分析和情報用例。
這意味著，RPA在更多領域的市場份額，也會隨著超自動化市場規模的擴大而快速增長。
在另一份報告中，Gartner預計到2024 年，75%的政府將啟動或實施至少三項超自動化計劃，而RPA是實現數字現代化的關鍵組成部分。
全球各地政府，對于RPA技術都非常歡迎。比如在老齡化嚴重、勞動力極度缺乏的日本，在外包行業發達的印度，在東南亞和澳大利亞，在經濟比較發達的歐美等國，RPA都已有了相當數量的應用。
國內政務領域的RPA應用量也正在快速增長，基于RPA與超自動化的數字政府、智慧政務等解決方案正在大量涌現，很多RPA廠商都推出了面向政務的成熟解決方案。比如華為數字機器人，連續幾場發布會都主要是面向政務的系列產品與解決方案的發布。
隨著更多人的建議，RPA數字員工引起全國各地很多政務部門的重視，頻頻會有地方相關組織到一些RPA廠商去參觀和調研。
可以預見，2023年，將會有更多政務部門以某種形式應用RPA。
Gartner近期發布的「2023金融新興技術成熟度曲線圖」報告顯示，超自動化技術已經進入頂峰期，是未來2—5年金融領域應用創新、頻率、成熟度最高技術之一。顯然，RPA的滲透率將會在未幾年實現更高的行業滲透率。
金融領域目前是國內RPA市場滲透率最高的領域，很多銀行、證券等機構早已引入了RPA。隨著超自動化技術在金融領域的進一步成熟與運用，2023年，基于RPA的金融科技解決方案，也將會進一步大放異彩。
趨勢七：RPA卓越中心數量進一步增加
RPA卓越中心（RPA CoE，RPA Center of Excellence），使用RPA工具和技術經驗來識別和管理RPA項目的實施。建立 RPA CoE 有多種好處，比如提高機器人開發周期的效率，以及將 RPA 與 IT 集成等，同時還會提供 RPA 培訓、服務和支持。
對于引入RPA的組織而言，部署完RPA只是開始，如何更高效的應用RPA才是關鍵。但事實上，很多組織應用RPA的越多，出現的問題也會越多。因為維護不及時、缺乏培訓、沒有服務支持等原因出現的RPA機器人頻繁停擺問題，經常困擾很多組織。
相關數據顯示，45%的企業出現每周一次或一次以上的RPA故障，33%的企業的故障則每月都會發生。因此構建一個跨職能的RPA COE，對于支持RPA的實現和企業正在進行的部署非常重要。很多廠商的RPA運營方法論，都是從RPA CoE開啟第一步的。
成功的RPA卓越中心或者自動化CoE，不能僅在技術上保證RPA的實施，更要深度嵌入RPA運行架構，分析、挖掘與優化業務流程，以自動化優先的原則釋放企業人力資源，保證企業運營更加快速、高效，且錯誤更少。
海外市場2019年已經流行RPA CoE，國內市場則是從2021年開始更多的探討RPA CoE。
在經歷了RPA探索與實踐后，現在國內很多組織已經意識到了RPA CoE的重要性，在引入RPA之后開始構建卓越中心。還有些組織，則是將RPA CoE與RPA、超自動化作為整體解決方案引入。
隨著RPA等自動化技術的廣泛應用，很多組織的財務中心、共享中心等也開始向RPA CoE和自動化CoE過渡與轉型。此外，RPA廠商們也陸續推出了面向用戶的RPA卓越中心解決方案與相關服務。
為了保障RPA與超自動化技術的應用成效最大化，2023年將會有更多組織構建RPA CoE。
趨勢八：更多廠商全面支持信創與國產化
受外部環境等因素的影響，國內外RPA市場最顯著的不同之處在于：在國內市場服務政務、央企及國企等組織，RPA產品必須支持信創的軟、硬件系統。信創，既為國產RPA提出了更高的安全要求，同時也倒逼國產RPA去做相應的技術、產品乃至生態創新。
信創是目前的一項國家戰略，也是當今形勢下的經濟發展新動能。信創在解決本質安全問題的同時，也已發展成為經濟數字化轉型、提升產業鏈發展的關鍵。國產RPA自誕生開始就面對國產化的IT發展大環境，支持國產化與信創也成為了國內RPA以及超自動化產品的一大特色。
當然，信創也意味著更多的市場份額，是國產RPA與海外RPA的一個區隔。隨著更多RPA產品支持信創，RPA廠商們也將攜“國產化”這個利器獲得更多市場份額。
目前而言，大部分國產RPA都已經支持信創生態。不管是成熟的RPA產品還是初創RPA產品，都會進行各種認證并已經加入多個生態聯盟，以在軟件、系統乃至硬件層面適配國產化系統、數據庫及服務器產品。
一些RPA產品已經適配麒麟、統信、中科紅旗、中標麒麟等國產服務器和操作系統，很多RPA產品的底層技術安全自主研發安全可控并完成了國產化認證與適配，還有些廠商的RPA產品線都已通過主流信創平臺的適配認證能夠適配信創多平臺。
2023年，將會有更多廠商實現更加全面的信創適配，進而服務更多使用新創體系產品的組織。
趨勢九：RPA接管更多企業管理系統
RPA運行的本質是業務流程優化，最終目的是實現降本增效，表象則是RPA接管更多的企業管理軟件。
以ERP為例，它是各組織信息化發展的主要系統之一。但現在，ERP和各種遺留系統卻成了各組織數字化轉型面臨的主要挑戰之一。
ERP 存儲了大量難以提取和遷移的關鍵業務數據，將數據手動輸入 ERP系統既費力又費時且容易出錯。新的技術沖擊之下，傳統的集成自動化已經不合時宜，RPA就成了解決ERP數據提取與遷移的最佳自動化工具，可以通過多種方式實現ERP之前做不到的事情。
Gartner等多家機構都看到這一點，預測RPA、人工智能和自動化將會極大地改變ERP，簡而言之RPA會接管ERP。RPA不僅能自動化日常重復性任務和業務流程，也能將整個數據錄入與輸出的過程創建為可執行程序。
自RPA誕生以來，針對ERP的業務流程一直是RPA解決方案的重頭部分?，F階段，RPA則可以和ERP更完美的融合，RPA廠商正在全力突破這一重度課題。
全球相關廠商，都在加速ERP與RPA的快速融合。SAP不但發布了自有RPA，還將其與SAP工作流管理合并到SAP Process Automation中，與SAP Build Apps、SAP Build Work Zone構成了低代碼平臺SAP Build。Oracle從2019年開始陸續集成Blue Prism、UiPath等產品的 RPA組件。
國內市場，6月份金蝶云•蒼穹RPA公有云版本正式上線，實現產品設計、研發、運維等方面與蒼穹平臺深度集成，實現稅務申報等業務的一鍵自動化完成。用友BIP3企業云服務平臺已經集成旗下的智多星RPA，實現更多業務場景的流程自動化。
不只是ERP，接下來CRM、BPM、HR、PM、KM、OA等所有企業管理系統以及更多的國產SaaS系統，都將被RPA或者超自動化接管。RPA將替代人力在各種系統之間搬運數據，把各種系統連接為一個有序運轉的整體。
所以，2023年，將會有更多的企業管理軟件會被RPA接管。
趨勢十：國產RPA生態更加完善
經過幾年發展，RPA被更多領域所熟知，RPA行業生態也越發完善。
RPA生態的參與者，包括RPA廠商，RPA開發者，咨詢實施，系統集成商，技術供應商，技術合作伙伴，業務服務、數據服務、教育培訓、開發者社區、代理/渠道商及企業客戶等。
企業想要發展，生態的重要性不言而喻。為了更好的發展，RPA廠商需要構建技術生態、開發者生態、市場生態、品牌生態、培訓生態、開源生態等。對于企業服務領域的RPA廠商而言，每個生態參與者都是其構建生態能力的重要因素。同時RPA廠商也要參與到各種第三方的生態之中，在更多的生態中獲取資源以打造更強的生態能力。
在中國市場，中國信通院旗下的RPA產業方陣通過行業標準、測評以及相關組織和活動，聚攏了RPA行業的主流廠商及實施交付的多個機構。
第三方的開發者社區、培訓機構、媒體以及各行業協會、企業培訓服務等組織也開始通過會議、活動以及教研合作等方式，走入了更多企業、園區以及校園，還有些廠商和機構已經與高校聯合推出了RPA教材并設定了相關專業。
在權威機構組建的大生態架構之下，加上第三方生態參與者的不斷活躍，中國RPA行業的產學研都在齊頭并進，不斷豐富著中國RPA行業生態。而國產RPA廠商也通過自身生態與各種手段，在各種生態中不斷獲取著養分。
雖然中國RPA行業發展得較晚，但站在這個技術相對成熟以及市場規模爆發的風口，行業生態發展與完善的速度還是比較快的。
可以想象，2023年，中國RPA行業生態勢必會更加完善。
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