今天分享一個法國品牌的故事。
這個公司成立40年,在電商為王的時代,它不僅沒有沒關門,而且用戶越來越多,產品越賣越好。
門店開遍全球,光中國就有300多家。
沒錯,它就是全球最大的體育用品超市迪卡儂。
這個公司為了省錢,大部分商品從來沒有外包裝,成本壓到最低。
顧客買運動鞋,連包裝盒都沒有,就像買菜一樣,只給個帶子裝著走。
從不花錢做廣告,也從不請明星代言,號稱是世界上最摳門的公司。
就這樣一家公司,能一年狂賺857億。
2003年進入中國,最快的時候兩三天就要開一家門店。
這么“摳門”的公司,到底是如何賺錢的?
主要兩個方面:
一、讓用戶沉浸式免費體驗。
迪卡儂的門店一般是4000平,進去之后就像來到了一個廢棄的倉庫,里面幾乎沒啥裝修,各種體育用品隨意的擺在貨架上。
室內幾千款商品,可以免費玩。
有時候店員還會帶著客戶踢皮球,小孩子拿著商品玩具滿場跑。
客戶可以在這里滑滑板、騎自行車、睡帳篷,隨便玩,隨便試。
室內玩夠了,還可以去室外。
室外還有乒乓球桌、足球場、籃球場、羽毛球場等等,他們的原則就是“你可以什么都不買,但是一定要玩的盡興。”
二、 把低價做到極致。
14塊錢的涼拖鞋、24元的速干背心、69的超輕背包,一瞬間你可能以為你走進了一家巨大的山寨體育用品批發城。
超低價格的商品怎么這么便宜?質量是不是很差?
不,它有質保,遵循全球最嚴苛的歐盟標準。
從原材料生產到產品研發設計,甚至物流都是自己干 ,賣的幾乎全是自己的貨,采和銷都在自己手里,堅決不讓中間商賺差價。
重體驗、高互動,高性價比,提升了用戶口碑,所以進到迪卡儂門店的客戶,要比阿迪耐克多得多,它的新客戶都是通過老客戶推薦來的。
從迪卡儂這個案例你能夠看出,用戶免費體驗+超高性價比,能夠更好的獲客、留客,增加客戶粘性。
用這個方式,不但可以拓寬流量渠道,吸引精準目標用戶,而且能夠跟用戶建立鏈接,增加信任 。具體來講:
一、免費體驗。
很多人都會免費送東西,但是大部分不明白免費送的底層邏輯。
底層邏輯有兩個:
1、讓用戶從公域進到你的私域。
2、進到私域后,以便一次二次三次追銷。
迪卡儂就是這樣做的,它通過免費體驗,把商場和周邊的客流吸引過來,進入它的私域。
在運動場景下,通過不斷的體驗產品,產生購買。
這次不買,以后也會購買。
不但自己買,而且還會介紹朋友或者帶家人來買。
用免費的用戶體驗,增加了用戶停留時間,這樣用戶流量成本就會更低。
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